问题回放

情景再现一

唐僧师徒取经路上来到了白骨夫人的地头，不幸风声走漏，被白骨夫人探出行踪所在。白骨夫人为吃唐僧肉先后化身为一家三口，还好都被孙猴子识破，将之打得只剩一堆白骨。然而唐僧肉眼不识妖怪，只看到悟空活活打死了一家三口的结果，却看不到悟空只是在打妖怪的动机以及不顾紧箍咒奋身打妖怪的过程，对悟空念咒惩罚不说，还一顿训斥赶走了悟空。最终由于失去悟空保护，唐僧“三人行”团队刚走了一站，唐僧就被妖怪施法变成老虎，受尽了磨难。

情景再现二

“卧龙、凤雏，得一可安天下”。刘皇叔要是再听到这句话，估计又要掉眼泪了。可怜刘备堂堂的精英团队，文有孔明、庞统，武有五虎上将、另加马谡、法正、孟达，魏延、张翼、关兴等，却还是落得偏安一隅，就连后人也无不为之扼腕叹息。终于有一天某位爱好四大名著的管理界人士无聊之余豁然开朗：团队不是这么组的。一个好的团队要学“唐僧团队”，要有德者、能者、智者和劳者，而不是仅仅有精英。

情景解读

在考核团队绩效时既要考核团队的整体业绩，又要对团队成员的个体业绩进行考核，这一点已经得到企业界的普遍认可；然而对团队的考核既要考核其成果绩效，又要考核其过程绩效的观点还有待普及。就像一位人力资源专家说的那样，如果过程是不可控的，结果肯定是不可靠的。对过程进行考核能有效地发现团队运作中存在的问题以及需要改进的方面，对行为进行考核则能指导团队成员的行为，告诉员工哪些行为是正确的行为，是组织期望员工应该表现的行为，所以说从过程与行为的角度考核团队的绩效更注重绩效的改进，这些都是基于结果的绩效考核所不能解决的。

另外团队的考核不仅要看现有的成果，还要看未来创造绩效的潜力，这在一定程度上可以表现为团队各角色能力的搭配，具有互补能力的团队是能创造高绩效的团队。比如说“唐僧团队”最重要的特点就是其互补性：优势互补、能力互补、个性互补。无论是领导或是下属，各有其特点，这些特点保证了团队里面各种不同的角色功能的正常运作。团队领导唐僧论降妖伏魔不如孙悟空；论吃苦耐劳不如猪八戒；论周到细致不如沙和尚。但是唐僧具有对事业的坚定信念，有着不取回真经绝不罢休的执着精神。所以尽管取经路上经历了九九八十一难，悟空几次含冤离职、八戒多次叫嚷散伙，但只要有唐僧在，信念就不灭，团队就不散，最后他们如愿以偿取到真经。