二、唐僧团队：高效基于互补
建设高效的团队就应该学习唐僧团队，团队拥有四种角色：德者、能者、智者、劳者。这就能使团队达到优势互补、能力互补、个性互补。无论是领导或是下属，各有其特点，这些特点保证了团队里面各种不同的角色功能的正常运作。
 德者居上
唐僧是一个愿景清晰、目标明确、不屈不折的人，虽然自身各方面能力不济，却能成功担任团队领导，关键在于其三大领袖素质或基础：
Ø 首先，团队领导者要有自己深信不疑的愿景和目标，能把它清楚地描述出来，并且以身作则、心无旁骛、志在必得。
要做一个成功的团队领导，首要的领袖素质便是自己要有一个清晰的愿景，自己首先要相信这个理想中的愿景通过共同努力可以实现，并且，能够把这个愿景描绘出来，让成员领会并期盼。除此之外，团队领导还必须在过程中制订明确目标，当一个个短期目标不断实现的时候，团队成员便不再疑虑。
另外，为了实现愿景和目标，领导者还要有坚不可摧的超人决心和毅力。唐僧决意西天取经后，途中饱受磨难，经历各种诱惑，却从不动摇。选择这样的人做团队领导，就算其愿景和目标似乎遥不可及，其精神也能最终打动许多团队成员，使得众志成城，向目标步步靠近。
Ø 其次，团队领导要有严厉制度保证的权威。
若无紧箍咒，唐僧早被悟空一棒打死，或者使唤不动他。有效的团队领导必须树立并且维护住自己的权威，否则，即使有美好的愿景和明确的目标，一旦出现反叛者，大局岌岌可危。但是，权威一般只针对那些与实现愿景格格不入的思想和行为上。
Ø 再次，除了“法治”，领导者还要以情感人，以德化人。
在美猴王的眼里，师傅唐僧肉眼凡胎、不识好歹，但在磨难中同舟共济，唐僧的执着、善良和关心逐渐感化了悟空。成功的团队领导必注重情感的管理，尤其在我国“人治”的历史文化大背景下。中国人信奉做生意就是做人，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性较大。所以团队领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，发自内心地关心团队成员的各种需求，营造家一样的团队氛围。
能者居前
在取经团队中，孙悟空是个落实执行力的角色。其特点是有个性、有想法，工作能力很强，很重感情，同时，他不贪女色、不恋钱财、不惧劳苦，是典型的工作狂。这个角色很是关键，他既要有很强、甚至比领导者更强的本领，同时又要有与领导者的优点恰好相补的缺点。如果他也是理想远大，意志坚定，胸怀宽广且具有权威，团队就会陷入混乱之中，最终分裂。对于悟空这种执行能力强、爱憎分明、感情丰富又缺点明显的员工，团队领导者只要具备上文所述的三大素质或领导基础就能很好地使其为团队效命。用权威使其做到不犯方向、原则性的错误；用实现目标和愿景的成就感给予其动力；用浓厚的情谊、高尚的品德和执著的精神使其感化，自觉地为促进团队达成目标而努力。
智者在侧
“智者”说的是八戒的角色。虽然悟能事业心不强，贪吃贪睡贪美人，思想容易开小差，忠诚度也有些问题，但跟以下大的优点相比，这些缺点就变得完全可以包容了，这一正一反的对比之下，八戒成了团队中“智者”的角色，对团队而言意义非常。
Ø 首先，立场比较坚定。在大是大非上，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不会手软；
Ø 其次，他是枯燥旅途的开心果。孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成；
Ø 再次，对领导非常尊敬。孙悟空有不对的地方，他能直言不讳，有时虽有夸张，但从某种程度上规范了孙悟空的行为，发挥了团队内部协调的作用；
另外，非常重要的是，八戒有较好的人生处世哲学。工资待遇要求少，生活上能够随遇而安，非常知足，正所谓“见人参果就吃，见美女就泡，见妖怪就打，见地方就睡”。
当然，八戒的人生处世哲学，只在遇到挫折失败时候寻求解脱，不能成为主宰思想。总体而言，八戒的这种角色，使团队变得更有活力，更为协调。
劳者居下
取经团队有了唐僧、悟空、八戒三人后的情形是：唐僧只知要往西走；悟空只知降妖伏魔；八戒只知打打下手、粗心大意；那行李谁挑、白龙马谁喂、师傅谁来照料？可见，要成为一个好团队，还需要另外一种角色：行政、后勤管理者。行军打仗时，经常“兵马未动、粮草先行”，足见后勤的角色不可或缺，必须要有合适的人来做。
沙僧跟八戒相似之处是能力有所欠缺，同时也有两方面的优点：一是忠心耿耿，容易得到领导的信任和心理依赖，二是能做到踏实肯干，任劳任怨，心细如丝。
对于这样的人，团队领导在用人时，一定要给予恰当的位置，令其充当合适的角色，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。需要注意的是，尽管这类人值得信赖、忠诚度比较可靠，但出于扬长避短方面的考虑，千万不能降以大任。试想，若是把孙悟空与沙和尚的位置调换过来，团队恐怕不会有任何战斗力。现实中的许多企业就是因为没注意这点而遭受挫败。
一言以蔽之，取经团队最终之所以能实现目标，关键在于这个团队的愿景和价值观一致，成员之间相互补充；除此之外，团队成员间还形成一种相互制约的潜在制度：唐僧的紧箍咒钳制了悟空，但在事业拓展上又要依赖悟空；悟空的个人能力给他带来了在八戒和沙僧面前的地位和权威，沙僧和八戒又通过与领导直接对话约束了悟空，且共同在团队中起到组织润滑剂的作用。团队中人与角色高度匹配的人事结构赋予了其坚不可摧之坚强躯体，的确是值得模仿借鉴的团队典范。
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